〈先生 sensei〉｜對事物有感的歷練與累積，成為內外兼備的引領者 feat. 老爺酒店集團執行長 / 沈方正 #一日為師 EP3

第三集擔任我們 sensei 的是，老爺酒店集團執行長，沈方正執行長。他將在節目中和大家分享三個章節與許多飯店裡的小故事：

❚ Ch1. 面對客人，我的成長與調整
面對「客人」角色的三種階段 / 工作是你的 Job 還是 Career / 如何看待客人（客戶）的反饋與意見 / 服務業的工作是數學問題：求最大公約數 / 重要的客人，來自於重要的託付

小故事：信義房屋的 Top Sales 賣出 1200 間房子的啟發
小故事：不著痕跡 Take care 你的服務業：髮型設計師

❚ Ch2. 成為領導者的累積：三個學習
工作力和領導力之間如何平衡 / 身為管理者的成功和失敗的授權方式 / 欽佩自己的心法：做好自己的工作，是不簡單的事

小故事：向老爺酒店的日本總經理學習工作投入
小故事：老爺酒店總裁的生存哲學

❚ Ch3. 引領趨勢的嚮導
從 AAMA 第 1 和第 8 期導師觀點，看創業家和企業家有什麼不同 / 面對市場洞察要具備的客觀性和好奇心 / 台北飯店面對市場低迷時，可以做些什麼 / 關於職場工作者的其他可能性

小故事：我也用過 Nokia 手機 — 流行是一種循環
小故事：非比尋常的一天

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❚ 簡單複習：第一章節、第二章節
1.當你面對工作的時候，是 Job 還是 Career？
2.你有沒有時常讓你的客人（客戶），感到特別？
3.各位是如何教導部署 100% 教會部屬，還是只教 70% 的

❚ 簡單複習：第三章節
1.你有沒有保持創業家精神（熱情、好奇和解決問題）？
2.在現當代你的管理，有沒有新方法、新觀點和新體驗？
3.對你來說，什麼是非比尋常的一天？

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