EP18｜潛藏在重大客訴中的商機與關係維繫 #MotivatedSequence

從 2020 回歸企業客戶的銷售與商業合作場景之後，這個課題每半年都會出現一次，至今也累積了一些應對策略，我們來聊聊「潛藏在重大客訴中的商機與關係維繫」，分三個階段來和大家分享：

• 先處理情緒，再釐清問題
• 4 小時內，找到一個最即時的解決方案，以及一個最完美的解決方案
• 挖掘問題背後的核心需求，提供方案選擇

那我們開始吧！

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