HR 的 100 項 KPI

「時常聽到的績效管理，你是聚焦在績效？還是在管理？」「在公司內部的 360 評核，各位是不是針對部門夥伴做績效面談？你們是怎麼評估面談成效的？」「常見的導師導生制度、Coach 教練制度，如何驗證有效（或者有幫助）？」，績效管理、360 評估、高績效者留存率、接班計畫準備度、PIP 績效改善計畫是否淪為離職前準備、Mentor and Coach 制度 …

各位，以上如果有 2 項是你正在關注的任務，接下來兩集「績效管理的 10 種工作指標」你不能錯過。不僅教，我們一起練。

績效管理 26-35

1. 目標完成率：達成績效目標的員工百分比。
2. 績效評估完成率：接受績效評估的員工百分比。
3. 平均績效評分：員工在績效評估中獲得的平均分數。
4. 高績效者留存率：留在公司的頂尖表現員工百分比。
5. 低績效者離職率：離開公司的低績效員工百分比。
6. 360 度反饋參與率：參與 360 度反饋的員工百分比。
7. 接班計劃準備度：公司準備接替關鍵員工離職的程度。
8. 能力評估分數：員工展示關鍵技能和知識的程度。
9. 績效改進計劃成功率：成功完成績效改進計劃的員工百分比。
10. 輔導與指導參與率：參與輔導與指導計劃的員工百分比。

「如果說 ... 學員參與度不高，你們會怎麼做？」、「主管沒有時間學習？」，「你們都怎麼評估學習成效？」、「老闆覺得教育訓練沒有效果。」各位線上正在聽的 HR 這是你常聽見的話嗎？各位線上正在聽的單位主管，這是你曾經的 OS 嗎？

我都會想如果中高階主管沒有時間學習，那麼他們是怎麼因應市場快速變化？以及如何替公司設定接下來 3-5 年的發展策略。這接下來兩集，我們將會討論「入職與培訓的 10 種工作指標」。我們一起練。

入職與培訓 16-25

1. 新員工留存率：留在公司的新員工百分比。
2. 入職完成率：完成入職程序的新員工百分比。
3. 達到生產力所需時間：新員工達到完全生產力所需的時間。
4. 培訓完成率：完成所需培訓的員工百分比。
5. 培訓效能評分：員工從培訓計劃中學習的效果如何。
6. 培訓滿意度評分：員工對培訓計劃的滿意度。
7. 單一員工培訓成本：每位員工培訓的平均成本。
8. 培訓投資報酬率：培訓計劃的投資回報。
9. 學習與發展參與率：參與學習與發展計劃的員工百分比。
10. 入職滿意度評分：新員工對入職程序的滿意度。

「如果說 ... 學員參與度不高，你們會怎麼做？」、「主管沒有時間學習？」，「你們都怎麼評估學習成效？」、「老闆覺得教育訓練沒有效果。」各位線上正在聽的 HR 這是你常聽見的話嗎？各位線上正在聽的單位主管，這是你曾經的 OS 嗎？

我都會想如果中高階主管沒有時間學習，那麼他們是怎麼因應市場快速變化？以及如何替公司設定接下來 3-5 年的發展策略。這接下來兩集，我們將會討論「入職與培訓的 10 種工作指標」。我們一起練。

入職與培訓 16-25

1. 新員工留存率：留在公司的新員工百分比。
2. 入職完成率：完成入職程序的新員工百分比。
3. 達到生產力所需時間：新員工達到完全生產力所需的時間。
4. 培訓完成率：完成所需培訓的員工百分比。
5. 培訓效能評分：員工從培訓計劃中學習的效果如何。
6. 培訓滿意度評分：員工對培訓計劃的滿意度。
7. 單一員工培訓成本：每位員工培訓的平均成本。
8. 培訓投資報酬率：培訓計劃的投資回報。
9. 學習與發展參與率：參與學習與發展計劃的員工百分比。
10. 入職滿意度評分：新員工對入職程序的滿意度。

「如果說 ... 學員參與度不高，你們會怎麼做？」、「主管沒有時間學習？」，「你們都怎麼評估學習成效？」、「老闆覺得教育訓練沒有效果。」這是你心中的 OS 或是常聽見的要求嗎？這一集或許可以提供你一些建議和做法。

我們時常會想如果中高階主管沒有時間學習，那麼他們是怎麼因應市場快速變化？以及如何替公司設定接下來 3-5 年的發展策略。這接下來兩集，我們將會討論「入職與培訓的 10 種工作指標」。我們一起練。

入職與培訓 16-25

1. 新員工留存率：留在公司的新員工百分比。
2. 入職完成率：完成入職程序的新員工百分比。
3. 達到生產力所需時間：新員工達到完全生產力所需的時間。
4. 培訓完成率：完成所需培訓的員工百分比。
5. 培訓效能評分：員工從培訓計劃中學習的效果如何。
6. 培訓滿意度評分：員工對培訓計劃的滿意度。
7. 單一員工培訓成本：每位員工培訓的平均成本。
8. 培訓投資報酬率：培訓計劃的投資回報。
9. 學習與發展參與率：參與學習與發展計劃的員工百分比。
10. 入職滿意度評分：新員工對入職程序的滿意度。

「HR 根本沒有解決我的問題嘛，還用一堆程序、文件找我麻煩。」各位線上正在聽的 HR 這是你常聽見的話嗎？各位線上正在聽的單位主管，這是你曾經的 OS 嗎？

這次我們重返錄音，這個系列「HR 的 100 項 KPI」顧名思義，我們將以實際的例子說明 HR 的一百項 KPI 如何設計、訂定，而單位主管，這也和你習習相關。因為人才招募、培育，是主管們的日常工作，是主管的責任之一。HR 以及單位主管們的工作指標和組織發展的目標息息相關！這一集，我們會從數字、指標下手，如果你是 HR… 讓各位 HR 佔有一席之地，如果你是管理者 … 讓單位主管的聽眾朋友，知道如何更好的和 HR 協作。

招募與人員配置 1-15

1. 職缺填補時間：完成職缺招聘所需的時間。
2. 每次招募成本：招募新員工的總成本。
3. 求職者至面試比例：求職者數量與面試次數的比較。
4. 面試至錄取通知發放比例：面試次數與錄取通知次數的比較。
5. 工作提供接受率：職務候選人接受工作提供的百分比。
6. 招募來源：新員工的來源（例如：求職平台、推薦）。
7. 招募品質：新員工在其角色中的表現如何。
8. 招募漏斗效能：招募過程各階段的效能如何。
9. 招募流程效率：招募過程的迅速與順暢程度。
10. 求職者體驗評分：求職者對招聘過程的滿意度。
11. 求職者多樣性：求職者背景和特徵的範圍。
12. 招募轉換率：每個招募階段前進的求職者百分比。
13. 招募管道成本：使用不同招募管道（例如：求職板、代理機構）的成本。
14. 員工推薦率：由現有員工推薦的新員工百分比。
15. 招聘產出比率：與求職者數量相比的招募數量。